Planificación de la primera evaluación de usabilidad

Para la evaluación de la usabilidad utilizaremos tests de usabilidad, en los que se encargará a alumnos y delegados que lleven a cabo ciertas tareas sin influir en cómo las realizan, con el objetivo de ver como los futuros usuarios usarán realmente el sistema y detectar posibles problemas de usabilidad.

Se medirán distintos parámetros como:

• El tiempo que se tarda en realizar una tarea
• El número de errores y en qué puntos se sitúan.
• Consecuencias de los errores, tales como pérdida de tiempo etc.
• El número de acciones que se necesitan para realizar una tarea.

El número de usuarios que realizaran los tests será, en el caso de alumnos, de entre 6 y 12 dependiendo del número de voluntarios que consigamos encontrar. Por otra parte el número de delegados entrevistados no podrán superar los 5 ya que existen 6 delegados en Delegación de Alumnos siendo uno de ellos miembro de nuestro equipo.

Todos los usuarios probarán nuestros tres diseños porque será poco probable encontrar suficientes como para poder dividirlos en grupos diferenciados. Los diseños serán mostrados a cada usuario en distinto orden respecto a los demás, ya que, o por aprendizaje o porque al usuario ha generado una preferencia por un modelo anterior, puede influir en los resultados.

El reparto de roles que se usará en los tests será el siguiente:

Facilitador - Francisco de la Vega García

"Ordenador" - Adrián Pinilla Carretero

Observadores - Rodrigo Medrano Calderón y David Medrano Calderón


Las tareas que se pedirá que realicen a los alumnos serán:

Tarea 1 - Un profesor no corrige las prácticas dentro del plazo fijado sistemáticamente y quieres que quede reflejado, ¿cómo lo harías?

Para esta tarea verificaremos que se llevan a cabo correctamente las siguientes subtareas:

• Entrar al sistema.
• Elegir correctamente el tipo de documento.
• Elegir los datos de profesor y rellenar el formulario.
• Enviar y salir.

Tarea 2 - Quieres cambiar la matrícula de una asignatura porque su horario final no te viene bien, ¿cómo lo harías?

Para esta tarea verificaremos que se llevan a cabo correctamente las siguientes subtareas:

• Entrar al sistema.
• Elegir correctamente el tipo de documento.
• Rellenar los datos.
• Explicar correctamente el problema.
• Enviar y salir.

Tarea 3 - Quieres comprobar en qué ha quedado tu reclamación, ¿cómo lo harías?

Para esta tarea verificaremos que se llevan a cabo correctamente las siguientes subtareas:

• Entrar al sistema.
• Entrar en Consultas.
• Acceder al documento concreto.
• Leer el contenido.
• Si no está satisfecho, responder.

Las tareas que se pedirá que realicen a los delegados serán:

Tarea 4 - Tu eres el encargado de PISADO, comprueba cuántos nuevos tienes y tramita uno de ellos, contacta con un profesor y comprueba de nuevo su estado.

Para esta tarea verificaremos que se llevan a cabo correctamente las siguientes subtareas:

• Entrar al sistema.
• Localizar cuales son los nuevos.
• Abrir uno de ellos.
• Comprobar los datos.
• Enviar mensaje al profesor.
• Ponerlo en trámite correctamente.
• Acceder a En Trámite.
• Leerlo y mantenerlo En Trámite.
• Salir del sistema.

Tarea 5 - Tu eres el encargado de Expone-Solicita, comprueba cuántos nuevos tienes, tramita uno de ellos y responde al alumno.

Para esta tarea verificaremos que se llevan a cabo correctamente las siguientes subtareas:

• Entrar al sistema.
• Localizar cuales son los nuevos.
• Abrir uno de ellos.
• Comprobar los datos.
• Enviar mensaje a Jefatura de Estudios.
• Ponerlo en trámite correctamente.
• Salir del sistema.

Tarea 6 - Consulta cuantos PISADOs de Felicitación han llegado el último año para Xavier Ferré.

Para esta tarea verificaremos que se llevan a cabo correctamente las siguientes subtareas:

• Entra al sistema.
• Entrar a estadísticas.
• Localizar al profesor.
• Elegir las fechas.
• Acceder a los archivados.
• Comprobar que son Felicitaciones.
• Salir del sistema.

Por último una vez que los usuarios hayan terminado con las tareas se les realizará una serie de preguntas con el objetivo de obtener más información acerca de la usabilidad del sistema, realizando preguntas como:

• ¿Cuál ha sido la mayor dificultad que has encontrado en el sistema?
• ¿Alguna parte del sistema te parece innecesaria o poco intuitiva a la hora de usarla?
• ¿Tienes algún comentario acerca del sistema?
• ¿Incluirías algo de los anteriores prototipos probados?

Es posible que surjan nuevas preguntas a lo largo del test dependiendo de las acciones de los usuarios.